莎朗是芝加哥警察局一名极为出色的女警官,她自信好强,坚韧而从不轻易言败。能干的她被派往芝加哥罪犯密集的南部地区。在那里,她将致力于抓捕毒贩和对抗全副武装的歹徒。莎朗在工作上独当一面,但外表的坚强,却仍难掩内心的失落。整日忙于与罪恶打交道,让她疲惫不堪;她与家人的关系并不融洽,早已不再来往。同时,幼年时的一段的痛苦经历也时时困扰着她,一直不能开解,直到遇上了一个叫凯奇的神秘男子。 凯奇是莎朗的邻居,住在隔壁的一间小公寓里。他与邻居相处和睦,经常派发一些小礼物给周围的人;如果谁的车窗在雨天打开着,他也会帮忙摇上;凯奇还每周两次给一个残疾老人送去生活用品。但就是这样一个大好人,却日夜受到精神上的折磨。凯奇曾亲眼目睹了自己的妻子女儿在一场车祸中丧生,巨大的悲痛使得他失去了记忆。 两个失心人相遇,为了使凯奇恢复记忆,莎朗开始与凯奇一起寻找线索……